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Politica di Rimborso

Ultimo Aggiornamento: 19 maggio 2023

Diamo valore ad ogni cliente e ci sforziamo di fornire prodotti e servizi soddisfacenti ai nostri clienti.

Cancellazione delle sottoscrizioni

I clienti possono cancellare una sottoscrizione in qualsiasi momento. Quando si cancella una sottoscrizione, tutte le future spese associate a questa sottoscrizione verranno annullate. I clienti possono comunicarci la loro intenzione di cancellare in qualsiasi momento; la cancellazione diventerà effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non verrà effettuato alcun rimborso; tuttavia, l'accesso alla sottoscrizione e/o la consegna e i relativi benefici per gli abbonati continueranno per il resto del periodo di fatturazione corrente.

Garanzia di rimborso

Offriamo piani di abbonamento di 1 mese (deduzione mensile) e 1 anno (deduzione annuale). Forniamo una garanzia di rimborso completo di 7 giorni per l'abbonamento di 1 anno. Le richieste di rimborso per l'abbonamento di 1 mese non verranno accettate. L'abbonamento sarà cancellato di conseguenza al ricevimento della richiesta di rimborso. Una volta emesso il rimborso, i clienti non potranno più utilizzare il prodotto e il servizio.

Politica di rimborso parziale

Per garantire che i clienti abbiano abbastanza tempo per valutare se il prodotto e il servizio acquistati soddisfano le loro esigenze, offriamo una garanzia di rimborso completo di 7 giorni per i piani di abbonamento di 1 anno. La richiesta di rimborso sarà approvata entro questa garanzia solo se la richiesta viene inviata entro il periodo specificato di garanzia di rimborso dell'abbonamento. Se una richiesta di rimborso non viene inviata entro il periodo specificato di garanzia di rimborso dell'abbonamento, non verrà emesso alcun rimborso completo. Quando emettiamo un rimborso parziale, calcoleremo le tariffe totali dei mesi di abbonamento utilizzati e rimborseremo solo l'importo per i mesi di abbonamento non utilizzati rimanenti. Si prega di notare che l'importo del rimborso parziale sarà calcolato mensilmente. Per ogni mese in cui l'abbonamento è stato utilizzato per meno di un mese, verrà conteggiato come un mese intero.

Se viene presentata una richiesta di rimborso a causa di problemi tecnici del prodotto e del servizio acquistati e nessuna soluzione è stata fornita entro 30 giorni, in tal caso possiamo mettere in pausa l'abbonamento in attesa di un futuro aggiornamento. Ciò sospenderebbe i pagamenti futuri dell'abbonamento per questo pagante fino a quando non riprenderemo manualmente l'abbonamento. Oppure possiamo rimborsare i mesi di abbonamento non utilizzati rimasti se il cliente non desidera attendere un futuro aggiornamento. Tuttavia, speriamo che i clienti possano collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema fornendo descrizioni dettagliate e informazioni sul problema, nonché applicando le soluzioni fornite dal nostro team di supporto.

Risoluzione delle contestazioni di addebito

Se hai domande sul tuo ordine e sull'abbonamento, ti preghiamo di contattarci e fornirci informazioni dettagliate sulla situazione e sulla soluzione che cerchi. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente. Se viene presentata una contestazione formale di addebito direttamente senza averci contattato preventivamente, ci riserviamo il diritto di interrompere definitivamente l'uso dei nostri prodotti e servizi da parte dell'utente.

Come annullare e ottenere un rimborso

Per cancellare l'abbonamento, richiedere un rimborso o presentare una contestazione di addebito, i clienti possono inviare una e-mail a support@vidnoz.com.